Hace unos años que soy clienta de este Hotel, He estado con mi hija mis perros unas cuantas veces y nunca he tenido ningĂșn problema. En el mes de agosto estuve con mi hija una semana de vacaciones con mi perro y todo fue muy bien como lo esperĂĄbamos en el spa y nos Flotario estuvimos varias veces. Septiembre vuelvo a reservar con mi pareja para entrar el 20 y salir el dĂa 22 cuĂĄl serĂa mi sorpresa no me funcionaba la tarjeta y cuando llego al Hotel me dicen que tengo dos reservas evidentemente habĂa sido un error. Quisimos anular una reserva y el Hotel me dijo que tenĂa que hablar con la compañĂa que habĂa hecho la reserva porque por polĂtica de la empresa al no anularlo ellos no nos devolvĂan el dinero que si Trivago querĂa, no lo devolvĂa, pero que ellos no. HablĂ© con la señorita de Trivago encantadora, me hizo el abono de 166,83 ⏠y me dijeron que la polĂtica de la empresa la direcciĂłn no me devolvĂa el dinero puesto que estaba todo lleno y ellos tenĂan su polĂtica de devolver el dinero si se cancelaba con anterioridad aĂșn asĂ viendo ellos que habĂa sido un error. Hemos estado en el Hotel en el spa en el Flotariium Y no he tenido ningĂșn problema con nada, solo que el señor director quedĂł de llamarle y no me llame. A los dos dĂas pusieron reseña en Hotel, MarĂa Manuela, diciendo las cosas que me habĂan pasado y me llamaron del Hotel diciĂ©ndome que evidentemente habĂa un error que se habĂan dado cuenta y que el dinero me lo iban a Abonar?. TodavĂa sigo estando esperando,