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The experience with staff and facilities was very good overall. The front desk and restaurant employees were excellent. The resort is very quiet and one might feel as if you have the place almost to yourself. There was a couple of downsides, that one might expect. You are in the jungle and there may very well be bugs (read spiders). They assured us that none are harmful. The bathrooms somehow are aging worse than the rest of the rooms. They should not have painted the showers etc as this has led to mold, at least in our case.
All that said, for the price, the hotel is excellent, in general. We thank the staff for their kind attention during our stay.
Hotel was dirty, the shower area had mold. They did not have someone clean the rooms daily either. The batteries on the controllers did not work and the room I was given smelled like cigarettes
The staff was great. They offered us bananas ans coconut water from the trees. The pool was anazing! We used it at night with the stars and in the early morning . It was 102 degree day so we limited outdoor activies to morning. The air was a lttle slow to cool. But it did get cool. The extreme heat was probably the problem. But we loved the place!
Es un lugar excelente para relajarse y olvidarse del bullicio de las grandes ciudades. Tiene una alberca increíble en forma de cenote. Seguramente regresaré y la recomiendo ampliamente.
No me gustó que al hacer el check in me cobraron más de lo que dice la aplicación.
Addiel Juan
Stayed 1 night in May 2024
8/10 Good
elias
28 May 2024
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
el lugar es muy agradable, sobre todo la alberca y la comida. Arreglar un poco mas los detalles de las habitaciones que son amplias y cómodas pero unas mejores cortinas, arreglar la puertas ya que no cierran bien, y detalles de decoración. Por lo demás el lugar es para repetirlo.
Están bonitas las instalaciones, la comida del restaurante es buena, la piscina muy bonita igual, sin embargo falta quizá un poquito de mantenimiento a las áreas verdes, el minigolf y que sea más hospitalario el personal
Eder Melchor
Stayed 1 night in May 2024
10/10 Excellent
Verified traveller
Travelled with family, Travelled with family and small children
El lugar está increíble!!! Super cerca de la ciudad pero en una zona muy aislada para su tranquilidad.
La piscina está increible y su comida es muy buena.
En servicio les falta un poco pero la verdad nada de que quejas.
Fui con mi familia y la pasamos increíble los 3.
Lugar muy bello y tranquilo. Excelentes condiciones, mucha y variada vegetación. Excelente para descansar unos días. Solamente es muy oscuro en las áreas de acceso a las villas por las noches. hay que usar la lámpara del celular. Pero por lo demás, con gusto regresaría!